Rester efficace en situation difficile
Formation Kairius
Objectifs :
- Identifier les différentes situations sensibles
- Améliorer son écoute, sa communication et sa relation à l’autre
- Comprendre le fonctionnement du raisonnement humain et les comportements
- Entretenir des croyances appropriées
- Mieux gérer ses émotions
- Se réguler
Durée :
- 2 journées (14 heures)
Programme :
Jour 1
- Identifier et analyser les situations difficiles auxquelles vous êtes confrontés
- Comprendre ce que la situation met en jeu
- Définir un objectif et un but
- Elaborer les différentes stratégies possibles pour y faire face
Mises en situation : sur la base d’un exemple vécu, analyse des points évoqués et élaboration d’une autre stratégie que celle adoptée.
Jour 2
- Décoder les comportements humains
- Identifier les techniques de questionnement pour comprendre le point de vue de l’autre
- Renforcer son écoute
- Savoir réguler son comportement
- Traiter les objections
Mises en situation : 2 par 2 sur la base d’un exemple vécu, jeu de rôle, débriefing.
Date et horaire
- Nous consulter (Contact)
Lieu
- Présentiel (nous contacter)
- Distanciel
Public cible
- Toute personne pouvant faire face à des situations sensibles
Participants
- 6 maximum
Si vous êtes en situation de handicap ou avez des contraintes horaires, logistiques, contactez-nous pour étudier ensemble les adaptations possibles
Pré-requis
- Aucun
Méthodologie
- la formation alterne des apports méthodologiques et des mises en situation pratiques sur la base d’exemples concrets donnés par les participants et le consultant.
- Chaque mise en situation (jeu de rôle) est ensuite débriefée pour ancrer les bons réflexes.
- La formation est animée par une consultante spécialisée en gestion des conflits, communication interpersonnelle et relations humaines.
Modalités et délais d’accès
- La formation pourra être dispensée sous un délai d’un mois.
- 3 jours avant la date de la formation, KAIRIUS et/ou la direction des Ressources Humaines/formation enverra un mail de confirmation aux participants afin de s’assurer de leur présence et leur rappeler le lieu et l’horaire de la formation.
- Si la formation a lieu en présentiel KAIRIUS s’assurera que les locaux permettent la tenue de la session dans le respect des règles sanitaires en vigueur.
Modalités d’évaluation
- A l’issue de la formation, chaque participant fait une auto-évaluation des compétences acquises. Une synthèse des techniques sera envoyée par mail à chaque participant.
Tarif
- 3400 € HT soit 1700 € HT par jour > CONTACT
