Conseils pour maîtriser sa communication interpersonnelle
Qu’est-ce que la communication interpersonnelle ?
La communication interpersonnelle recouvre les interactions entre au moins 2 personnes qui cherchent à transmettre des informations. La communication interpersonnelle fait intervenir différents processus (cognitifs, affectifs et inconscients) et recouvre selon l’Ecole de Palo Alto, 2 dimensions : la relation (non verbal) et le contenu (l’information).
Comme le disait Paul Watzlawick (psychothérapeute et philosophe) : « On ne peut pas ne pas communiquer »! Il n’y a pas de « non-comportement ». Même le silence et l’inaction sont des comportements, la communication est donc permanente !
Kairius dispose de plusieurs outils et solutions pour vous aider à renforcer l’efficacité de votre communication interpersonnelle. Si vous souhaitez bénéficier d’un accompagnement et de conseils, n’hésitez pas à nous contacter : contact@kairius.com
Quelles problématiques liées à une communication interpersonnelle difficile
Tous les jours, nous avons des interactions avec notre environnement professionnel et/ou personnel. Nous sommes au cœur d’un système où différents éléments (nous, nos collaborateurs, nos managers, nos familles, nos amis…) s’influencent les uns les autres. L’action d’un élément sur un autre entraîne une réaction, une réponse…
Si le plus souvent ces interactions (réponses) sont satisfaisantes, elles peuvent aussi être source de conflits, de stress, de baisse de motivation, de désorganisation.
Car que de malentendus sont nés d’un manque ou d’une mauvaise communication interpersonnelle. Savoir tout dire, y compris les choses difficiles s’apprend. Comme le disait Voltaire « la connaissance libère ».
Si vous voulez vous approprier les clés d’une communication interpersonnelle efficace, Kairius vous propose une approche simple et des solutions pragmatiques. Contactez-vous : contact@kairius.com
Nos solutions et conseils pour renforcer la communication interpersonnelle
Déroulement et contenu de l’accompagnement de KAIRIUS
Vous vous demandez peut-être parfois, pourquoi, malgré vos explications, votre message n’a pas l’air d’avoir été compris par vos équipes et ne déclenche pas l’engagement attendu.
Ou bien vos relations avec vos collègues de travail ne sont pas des plus faciles.
Vous voudriez pouvoir dire non, ou au contraire demander quelque chose (un changement de poste, une augmentation…) mais vous avez des difficultés à le faire.
KAIRIUS est là pour vous aider à renforcer votre communication interpersonnelle pour avoir des relations professionnelles sereines et mener à bien vos projets.
Objectifs de l’intervention
- Appréhender la notion d’échange de feed-back dans l’approche cybernétique et systémique
- Travailler les 2 dimensions de la communication interpersonnelle : créer la relation et donner le contenu approprié
- Focus sur les positions de perception
- Définir les croyances et les valeurs appropriées pour communiquer de manière efficace
- Apprendre à tout dire : les différentes techniques de communication pour engager, demander, faire passer un message difficile, traiter les objections…
Modalités d’intervention de KAIRIUS
- Etape 1 : Prise de contact : analyse de la demande pour répondre au besoin réel du manager, collaborateur selon les difficultés rencontrées.
- Etape 2 :
- Identification des points à travailler
- Partage avec la personne concernée, en lien avec la Direction des Ressources Humaines/le manager
- Etape 3 : mise en œuvre de solutions en fonction du diagnostic
- coaching et accompagnement individuel avec apports méthodologiques, point d’étapes, débriefing sur les situations rencontrées et ajustement.
Pour bénéficier de conseils, solutions ou outils pour améliorer la communication interpersonnelle en entreprise, contactez Kairius dès maintenant.
Outils et techniques utilisées pour la motivation des salariés en entreprise
Pour maintenir, développer la communication interpersonnelle, KAIRIUS travaille sur les différents paramètres qu’elle implique et propose des solutions sur mesure.
En nous appuyant sur des questions précises faisant la synthèse de différentes techniques linguistiques et sémantiques de l’école de Palo Alto, du méta-modèle de Noam Chomsky et Alfred Korzybsky, nous réalisons un diagnostic précis et mettons à jour les difficultés rencontrées par les personnes en matière de communication interpersonnelle.
Nous utilisons les concepts de la cybernétique humaine, de la systémique qui est une science qui étudie les mécanismes de régulation des systèmes régis par des relations d’interaction et de rétroaction. Nous utilisons également des outils issus de la PNL et de l’application des neurosciences.
Nous faisons également appel à l’approche des typologies logiques des mathématiciens et logiciens Whitehead et Russel, repris par Robert Dilts pour travailler sur les niveaux clés de changement des croyances et des valeurs.
Cas client : Problématique d’une communication interpersonnelle
Un manager qui vient de prendre un nouveau poste partage ses craintes avec la Direction des Ressources Humaines car il sait que, malgré des compétences techniques et organisationnelles reconnues, sa communication interpersonnelle lui pose régulièrement problème. Il sait que l’on dit de lui qu’il est hautain, qu’il ne sait pas communiquer… et cela est source de malentendus, voire de tensions avec certains collaborateurs.
Après un premier entretien individuel pour identifier la cause de ses problèmes de communication, nous avons, tout au long des sessions de coaching individuel, partager avec lui des connaissances sur les comportements, le fonctionnement humain.
Cela lui a donné des clés pour mieux décoder les comportements, s’y réguler et pouvoir avec des techniques précises faire passer des messages sans heurter, et surtout déclencher de l’engagement et de la convivialité avec ses collaborateurs.