Solutions pour maintenir lien et performance en télétravail
Définition, qu’est-ce que le télétravail ?
Le télétravail est le fait de ne plus être présent physiquement à son bureau tous les jours pour réaliser son activité professionnelle, et de l’exercer à distance en utilisant des moyens de communication pour rester en contact avec ses équipes, son manager, son patron. Certains métiers peuvent s’exercer en télétravail (secteur des services tertiaires) d’autres pas du tout (alimentation, BTP, vente de produits en magasins…)
Kairius dispose de plusieurs outils et solutions nécessaires pour maintenir le lien et la productivité au sein de votre entreprise. Si vous souhaitez bénéficier d’un accompagnement ou de conseils, n’hésitez pas à nous contacter : contact@kairius.com
L’apparition et les conséquences du télétravail en entreprise
Le télétravail est l’un des grands bouleversements qu’ont connu les entreprises en raison de l’épidémie COVID19. Aujourd’hui si des accords d’entreprise encadrent le télétravail, il reste pour beaucoup d’entre elles une situation où il faut réinventer un mode de travail hybride : à la fois en présentiel et en distanciel.
L’enjeu à la clé a été identifié par toutes les directions de Ressources Humaines : comment maintenir le lien et l’efficacité des collaborateurs dans ce contexte. Car les écueils sont nombreux : entre un micro-management oppressant, un manager qui disparaît en laissant toute autonomie à ses équipes, qui impose des horaires de travail, traque le présentéisme, ou est très négatif vis à vis de cette situation (c’était mieux avant) et des collaborateurs qui travaillent trop ou plus assez, faute d’encadrement, de formations…
Bref les conditions d’exercice de télétravail sont à regarder de près car, paradoxalement, les risques qui existaient déjà quand les gens étaient au bureau, n’ont pas disparu (surcharge, burnout, démotivation…) et sont éclairés avec parfois encore plus d’intensité.
Comme toujours, il y a un avantage à un inconvénient, car le télétravail est aussi l’occasion pour les entreprises, si elles veulent bien le considérer comme cela, comme un gisement d’opportunités pour faire évoluer une organisation, des valeurs, gagner des mètres carrés pour réinvestir dans le bien-être et la qualité de vie au travail de ses salariés…
Les problématiques liées au télétravail en entreprise
Maintenir le lien et l’efficacité, revient à créer de nouveaux rituels de travail, de moments de convivialité, revoir ses méthodes de travail, d’organisation. Il met en lumière un travail à faire sur les valeurs intrinsèques de l’entreprise, au premier chef desquels : la confiance.
Le télétravail ne concerne pas, comme on peut le penser au premier abord que la Direction des Ressources Humaines car il a un impact sur bien des fonctions et des domaines qui amènent managers et collaborateurs à modifier leur organisation, leur fonctionnement.
Nos solutions et conseils pour le télétravail
Objectifs de l’intervention
- Maintenir et renforcer le lien en télétravail :
- Redéfinir la vision (but) du service/département
- Identifier les valeurs clés à mettre en œuvre
- Faire un point sur les missions de chacun
- Définir le nouveau cadre de travail selon le type de tâches à réaliser et les objectifs fixés
- Créer de nouveaux rituels
- Mettre en place de nouveaux outils de collaboration
- Entretenir la motivation :
- Développer et organiser l’écoute en télétravail
- Renforcer la communication interne
- Donner les clés pour des relations interpersonnelles sereines en distanciel
- Prévenir et gérer les situations sensibles :
- Développer et organiser l’écoute en télétravail
- Lire les signaux avant-coureurs d’une situation difficile en télétravail
- Gérer une situation sensible pour un collaborateur ou un manager en télétravail
Modalités d’intervention de KAIRIUS
- Etape 1 : prise de contact : analyse de la demande pour répondre au besoin réel des collaborateurs/managers et de l’entreprise selon les difficultés rencontrées.
- Etape 2 :
- la réalisation d’un diagnostic de la situation et des difficultés rencontrées qui peut prendre différentes formes selon la nature de la demande (entretiens individuels ou collectifs, questionnaire en ligne)
- la rédaction d’une note de recommandations d’actions
- Etape 3 : mise en œuvre de solutions pragmatiques et appropriées en fonction du diagnostic
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- coaching et accompagnement individuel, ou collectif en présentiel ou distanciel
- ateliers thématiques : création de rituels et de moments de convivialité, redéfinition de la vision (but) du service/département, des missions de chacun, des valeurs communes, des objectifs hebdomadaires …
- Création d’outils et des pratiques indispensables (par exemple un livret du nouvel entrant pour faciliter l’ «onboarding» en distanciel ou en hybride.
Pour bénéficier de conseils, solutions ou outils pour retrouver bonne entente et productivité en entreprise, contactez Kairius dès maintenant.
Outils et techniques utilisées pour l’optimisation du télétravail
Chaque entreprise a sa culture propre, et calquer des méthodes toutes faites n’a pas de sens. Pour maintenir le lien et l’efficacité des collaborateurs en télétravail, KAIRIUS travaille sur les différents enjeux qu’il implique et propose des solutions sur mesure.
En nous appuyant sur des questions précises faisant la synthèse de différentes techniques linguistiques et sémantiques de l’école de Palo Alto, du méta-modèle de Noam Chomsky et Alfred Korzybsky, nous réalisons un diagnostic précis et mettons à jour les difficultés rencontrées par les personnes en télétravail
Nous utilisons les concepts de la cybernétique humaine, de la systémique qui est une science qui étudie les mécanismes de régulation des systèmes régis par des relations d’interaction et de rétroaction. Nous utilisons également des outils issus de la PNL et de l’application des neurosciences.
Nous faisons également appel à l’approche des typologies logiques des mathématiciens et logiciens Whitehead et Russel, repris par Robert Dilts.
Cas client : problématique de télétravail en entreprise
Un manager a sous sa responsabilité une trentaine de personnes. Avec le confinement, il a embauché des collaborateurs qu’il n’a rencontré que par écran interposé. Sa charge de travail est très importante. Avant le confinement il avait du mal déjà à être en contact avec l’ensemble de ses collaborateurs, là c’est encore plus difficile.
Après avoir fait un diagnostic précis en questionnant le manager et ses collaborateurs sur leurs façons de télétravailler, nous avons travaillé autour de 3 axes :
- l’amélioration de la communication interpersonnelle pour les collaborateurs et le manager
- un travail sur le timing et les outils pour la tenue des réunions ainsi que l’organisation des plannings
- Un accompagnement pour le manager qu’il soit en mesure de repérer à distance les signaux annonciateurs de difficultés (épuisement, démotivation…), et pour garder le bon niveau de motivation et d’enthousiasme au sein de son équipe en télétravail