Rester efficace en situation difficile

Formation Kairius

Identifier et analyser les situations difficiles auxquelles vous êtes confrontés
Comprendre ce que la situation met en jeu
Définir un objectif et un but
Elaborer les différentes stratégies possibles pour y faire face

Mises en situation : sur la base d’un exemple vécu, analyse des points évoqués et élaboration d’une autre stratégie que celle adoptée.

Décoder les comportements humains
Identifier les techniques de questionnement pour comprendre le point de vue de l’autre
Renforcer son écoute
Savoir réguler son comportement
Traiter les objections

Mises en situation : 2 par 2 sur la base d’un exemple vécu, jeu de rôle, débriefing.

Si vous êtes en situation de handicap ou avez des contraintes horaires, logistiques, contactez-nous pour étudier ensemble les adaptations possibles

la formation alterne des apports méthodologiques et des mises en situation pratiques sur la base d’exemples concrets donnés par les participants et le consultant.
Chaque mise en situation (jeu de rôle) est ensuite débriefée pour ancrer les bons réflexes.
La formation est animée par une consultante spécialisée en gestion des conflits, communication interpersonnelle et relations humaines.

La formation pourra être dispensée sous un délai d’un mois.
3 jours avant la date de la formation, KAIRIUS et/ou la direction des Ressources Humaines/formation enverra un mail de confirmation aux participants afin de s’assurer de leur présence et leur rappeler le lieu et l’horaire de la formation.
Si la formation a lieu en présentiel KAIRIUS s’assurera que les locaux permettent la tenue de la session dans le respect des règles sanitaires en vigueur.

A l’issue de la formation, chaque participant fait une auto-évaluation des compétences acquises. Une synthèse des techniques sera envoyée par mail à chaque participant.